Cambios y Devoluciones

En Perfumes Colombia, nos comprometemos con tu satisfacción total; si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 30 días calendario tras la entrega.

Return Process

• 1.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que el perfume conserve su celofán original, etiquetas y no presente señales de uso para que la solicitud sea aprobada.

• 2.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y fotos del estado del producto.

• 3.
  Envío de la Fragancia

  Una vez autorizada la solicitud, te enviaremos una guía de mensajería para que deposites el paquete en el punto de recolección más cercano.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Tras recibir el producto en nuestra bodega y verificar su integridad, procederemos con el cambio de referencia o el reembolso del dinero a tu medio de pago original.