Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima fragancia favorita
¿Los perfumes son originales?
Sí, en Perfumes Colombia garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados para asegurar la autenticidad de cada fragancia.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. En ciudades principales como Bogotá, Medellín y Cali, el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Para el resto del país, puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PSE y pagos en efectivo a través de Efecty. También contamos con la opción de pago contra entrega en ciudades seleccionadas.
¿Tienen garantía si el perfume no me gusta?
Por normatividad de higiene y salud en productos de belleza, solo aceptamos devoluciones si el empaque original permanece sellado y en perfecto estado. Si el producto presenta fallas de fábrica en el atomizador, cubrimos la garantía total.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Ofrecen asesoría para elegir una fragancia?
¡Claro que sí! Puedes contactarnos a través de nuestro chat de WhatsApp donde nuestros expertos en perfumería te ayudarán a elegir la fragancia ideal según tus gustos, ocasión o notas olfativas preferidas.